WhatsApp1. Responsable del tratamiento
FASTNETPERU E.I.R.L., con RUC 20602791816 (en adelante, "FASTNETPERU"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web y de la prestación de sus servicios de internet y TV.
Oficina comercial: Jr. 1ro de Mayo N.° 1085, Pichanaqui - Junín. Dirección legal: Jr. Andrés Avelino Cáceres 185, Chanchamayo - Junín. Correo de contacto: fastnetperu.eirl@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tus consultas, gestionar contrataciones y brindar soporte. Estos pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombres, número de documento, teléfono, correo electrónico y dirección de instalación.
- Datos de la solicitud: plan de interés, zona de cobertura y mensajes que nos envías por el sitio web o WhatsApp.
- Datos de uso del sitio: información técnica básica como tipo de dispositivo y páginas visitadas, recopilada mediante cookies y herramientas analíticas.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de cobertura.
- Gestionar la contratación, instalación y facturación del servicio.
- Brindar soporte técnico y atención postventa.
- Enviar información sobre el estado de tu servicio, pagos o avisos importantes.
- Mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos se realiza con tu consentimiento y/o para la ejecución de la relación contractual, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Al enviarnos tus datos a través del sitio web o WhatsApp, aceptas las condiciones descritas en esta política.
5. Compartir datos con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio (por ejemplo, con proveedores de instalación o pasarelas de pago) o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a ley. En todos los casos exigimos confidencialidad y uso limitado a la finalidad indicada.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Tus derechos (ARCO)
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escríbenos a fastnetperu.eirl@gmail.com o comunícate al 942 059 874 indicando tu solicitud. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún medio de transmisión por internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:
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